Medición de la Percepción de la Calidad y Satisfacción del Usuario en Canales de Atención

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Informes de Calidad de las Respuestas

 

Año 2026

Informe EXCEL calidad en la respuesta enero	Informe PDF calidad en la respuesta enero

 

Año 2025

Informe EXCEL calidad en la respuesta diciembre	Informe PDF calidad en la respuesta diciembre
Informe EXCEL calidad en la respuesta noviembre	Informe PDF calidad en la respuesta noviembre
Informe EXCEL calidad en la respuesta octubre	Informe PDF calidad en la respuesta octubre
Informe EXCEL calidad en la respuesta septiembre	Informe PDF calidad en la respuesta septiembre
Informe EXCEL calidad en la respuesta agosto	Informe PDF calidad en la respuesta agosto
Informe EXCEL calidad en la respuesta julio	Informe PDF calidad en la respuesta julio
Informe EXCEL calidad en la respuesta junio	Informe PDF calidad en la respuesta junio
Informe EXCEL calidad en la respuesta mayo	Informe PDF calidad en la respuesta mayo
Informe EXCEL calidad en la respuesta abril	Informe PDF calidad en la respuesta abril
Informe EXCEL calidad en la respuesta marzo	Informe PDF calidad en la respuesta marzo
Informe EXCEL calidad en la respuesta febrero	Informe PDF calidad en la respuesta febrero
Informe EXCEL calidad en la respuesta enero	Informe PDF calidad en la respuesta enero

 

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Año 2024

Informe EXCEL calidad en la respuesta enero - 2024	Informe PDF calidad en la respuesta enero - 2024
Informe EXCEL calidad en la respuesta febrero - 2024	Informe PDF calidad en la respuesta febrero - 2024
Informe EXCEL calidad en la respuesta marzo - 2024	Informe PDF calidad en la respuesta marzo - 2024
Informe EXCEL calidad en la respuesta abril - 2024	Informe PDF calidad en la respuesta abril - 2024
Informe EXCEL calidad en la respuesta mayo - 2024	Informe PDF calidad en la respuesta mayo - 2024
Informe EXCEL calidad en la respuesta junio - 2024	Informe PDF calidad en la respuesta junio - 2024
Informe EXCEL calidad en la respuesta julio - 2024	Informe PDF calidad en la respuesta julio - 2024
Informe EXCEL calidad en la respuesta agosto - 2024	Informe PDF calidad en la respuesta - agosto 2024
Informe EXCEL calidad en la respuesta septiembre - 2024	Informe PDF calidad en la respuesta - septiembre 2024
Informe EXCEL calidad en la respuesta octubre - 2024	Informe PDF calidad en la respuesta - octubre 2024
Informe EXCEL calidad en la respuesta noviembre - 2024	Informe PDF calidad en la respuesta - noviembre 2024
Informe EXCEL calidad en la respuesta diciembre - 2024	Informe PDF calidad en la respuesta - diciembre 2024

 

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Año 2023

Informe calidad en la respuesta enero 2023
Informe calidad en la respuesta febrero 2023
Informe calidad en la respuesta marzo 2023
Informe EXCEL calidad en la respuesta abril 2023	Informe PDF calidad en la respuesta abril 2023
Informe EXCEL calidad en la respuesta mayo 2023	Informe PDF calidad en la respuesta mayo 2023
Informe EXCEL calidad en la respuesta junio 2023	Informe PDF calidad en la respuesta junio 2023
Informe Excel calidad en la respuesta julio 2023	Informe PDF calidad en la respuesta julio 2023
Informe Excel calidad en la respuesta agosto 2023	Informe PDF calidad en la respuesta agosto 2023
Informe EXCEL calidad en la respuesta septiembre 2023	Informe PDF calidad en la respuesta septiembre 2023
Informe EXCEL calidad en la respuesta Octubre-2023	Informe PDF calidad en la respuesta Octubre-2023
Informe EXCEL calidad en la respuesta Noviembre-2023	Informe PDF calidad en la respuesta Noviembre-2023
Informe EXCEL calidad en la respuesta Diciembre-2023	Informe PDF calidad en la respuesta Diciembre-2023

 

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Año 2022

Informe calidad en la respuesta enero 2022	Informe calidad en la respuesta febrero 2022
Informe calidad en la respuesta marzo 2022	Informe calidad en la respuesta abril 2022
Informe calidad en la respuesta mayo 2022	Informe calidad en la respuesta junio 2022
Informe calidad en la respuesta julio 2022	Informe calidad en la respuesta  agosto 2022
Informe calidad en la respuesta septiembre 2022	Informe calidad en la respuesta octubre 2022
Informe calidad en la respuesta noviembre 2022	Informe calidad en la respuesta diciembre 2022

 

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Informes de satisfacción

 

Año 2021

INFORME DE SATISFACCIÓN PRIMER TRIMESTRE 2021	INFORME SATISFACCIÓN ABRIL 2021
INFORME SATISFACCIÓN MAYO 2021	INFORME SATISFACCIÓN JUNIO 2021
INFORME DE SATISFACCIÓN JULIO 2021

 

A partir del mes de agosto del año 2021, los informes de satisfacción estarán incluídos en el informe de operaciones de la Oficina de Servicio al Ciudadano. 

 

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Medición de satisfacción

Año 2020

Medición de la satisfacción de los usuarios 1° Trimestre 2020	Medición de la satisfacción de los usuarios 2° Trimestre 2020
Medición de la satisfacción de los usuarios - Tercer trimestre 2020	Medición de la satisfacción de los usuarios - Cuarto Trimestre 2020

 

Año 2019

Medición de la satisfacción de los usuarios 1° Trimestre 2019	Medición de la satisfacción de los usuarios 2° Trimestre 2019
Medición de la satisfacción de los usuarios 3° Trimestre 2019	Medición de la satisfacción de los usuarios 4° Trimestre 2019

 

Año 2021

ENERO - 2021	FEBRERO- 2021
MARZO - 2021	ABRIL 2021.
MAYO - 2021	JUNIO - 2021
JULIO- 2021	AGOSTO 2021
SEPTIEMBRE 2021	OCTUBRE 2021
NOVIEMBRE 2021	DICIEMBRE 2021

 

Año 2020

Enero	Febrero
Marzo	Abril
Mayo	Junio
Julio	Agosto
Septiembre	Octubre
Noviembre	Diciembre