Fecha de publicación: Vie, 19/12/2025 - 10:35
Bogotá fortalece la atención al ciudadano
En cumplimiento de la Directiva 010 de 2025 de la Alcaldía Mayor de Bogotá, la Oficina de Servicio al Ciudadano de la Secretaría de Educación del Distrito - SED pone a disposición de la comunidad interna el manual que orienta la atención a la ciudadanía, con el fin de fortalecer una cultura institucional centrada en el servicio.
Este documento establece protocolos para la atención de la ciudadanía, incorporando enfoques diferenciales según condiciones poblacionales y situaciones específicas que pueden presentarse en el ejercicio diario de nuestras funciones. Su aplicación contribuye a una atención más cercana, efectiva y acorde con las necesidades de quienes interactúan con las distintas dependencias de la entidad.
El manual es una herramienta de apoyo para el desarrollo de las actividades de servicio, y su uso permite avanzar en la consolidación de prácticas alineadas con la Política Distrital de Servicio a la Ciudadanía, fortaleciendo la gestión institucional en este ámbito.
Te invitamos a conocer estas orientaciones como parte del compromiso permanente de la Secretaría de Educación con una atención inclusiva, respetuosa y de calidad hacia la ciudadanía.
Conoce la Directiva 010 de 2025 y el Manual de Servicio a la Ciudadanía V3
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