Fecha de publicación: Lun, 08/09/2025 - 13:16
Conoce la actualización del trámite interno de peticiones
La Secretaría de Educación del Distrito expidió la Resolución 1946 del 26 de agosto de 2025, que deroga la Resolución 1140 de 2016 y actualiza la gestión del trámite interno de peticiones presentadas ante la entidad.
La actualización se ajusta a las normas que regulan el derecho de petición en Colombia y define con claridad cómo deben atenderse las solicitudes que llegan a la Secretaría.
Recuerda:
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Todos los funcionarios y contratistas deben responder las peticiones en los tiempos que fija la Resolución 1946 de 2025.
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Las respuestas a la ciudadanía deben entregarse con las características establecidas en la Política Distrital de Servicio a la Ciudadanía: claras, respetuosas, oportunas y confiables, además de brindar un trato digno y humano.
¡Nosotros te ayudamos!
La Oficina de Servicio al Ciudadano cuenta con el equipo Plan Padrino, que brinda acompañamiento y soporte a las dependencias del nivel central, local e institucional para la correcta gestión de la correspondencia interna y externa.
Si requieres apoyo solicítalo a oscplanpadrino@educacionbogota.gov.co.
No olvides: Respondamos las peticiones en los tiempos y con las condiciones definidas, así ganamos claridad en los procesos, reducimos reprocesos y aseguramos una atención más ordenada y respetuosa hacia la ciudadanía.
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