Fecha de publicación: Vie, 29/12/2023 - 10:02
Tenemos una nueva versión del Manual de Servicio a la Ciudadanía ¡conócelo!
Si eres servidor o servidora de la SED, consulta esta guía para cumplir tus obligaciones de servir con calidad y oportunidad a la ciudadanía.
La Secretaría de Educación del Distrito, a través de la Oficina de Servicio al Ciudadano, presenta la nueva versión del Manual de Servicio a la Ciudadanía, una herramienta que contribuye a hacer más efectiva la relación entre la ciudadanía y la entidad, orientada en principios de inclusión e igualdad.
El Manual de Servicio a la Ciudadanía es una guía para servidores públicos (funcionarias, funcionarios contratistas y colaboradores) sobre las pautas que deben conocer, asumir y practicar durante la atención ciudadana, con el fin de facilitar el goce ejercicio de derechos y el cumplimiento de deberes relacionados con la educación en Bogotá.
El manual está dirigido a todas las personas que trabajan en los diferentes puntos de atención de la Secretaría de Educación del Distrito en sus 3 niveles: central, local e institucional, así como de todas las dependencias que atienden a la ciudadanía a través de cualquiera de los canales dispuestos para tal fin: presencial, telefónico, virtual y de correspondencia.
Entre los temas que hacen parte de este manual podrás encontrar:
· Portafolio de servicios
· La carta de trato digno a la ciudadanía (deberes y derechos del servidor público y la ciudadanía
· Perfil de los servidores públicos
· Ciclo del servicio
· Protocolos de atención en los canales de atención
· Normograma
Consulta la última versión del Manual de Servicio a la Ciudadanía
¡La educación en primer lugar!
Porque tú lo haces posible
Noticias relacionadas
Conoce los lineamientos para la Fase de seguimiento del proceso de Evaluación del Desempeño Laboral
Esta Fase se realiza con el fin de que el evaluador verifique el avance, cumplimiento o incumplimiento de los compromisos durante el periodo de evaluación de las y los servidores en carrera administrativa y en periodo de prueba.
Nueva opción para recargar digitalmente la tarjeta TuLlave
La digitalización del transporte es un paso clave hacia una movilidad más ágil, accesible y alineada con las necesidades de la ciudadanía.
Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo
Hoy, 28 de abril, se conmemora el Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo, una fecha que nos invita a reflexionar y actuar frente a los riesgos que pueden afectar nuestra vida, nuestra salud y nuestro bienestar en el entorno laboral.