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Manual de Servicio a la Ciudadanía

En cumplimiento de la Directiva 010 de 2026, la Secretaría de Educación del Distrito pone a disposición de sus servidores(as), colaboradores(as) y ciudadanía el Manual de Servicio a la Ciudadanía – Versión 3, elaborado por la Alcaldía Mayor de Bogotá. Este documento constituye el referente obligatorio para el diseño, la implementación y la evaluación de los procesos de servicio a la ciudadanía en las entidades y organismos del Distrito. Mientras se adelanta la actualización del Manual de Servicio a la Ciudadanía de la Entidad, se invita a consultar y aplicar los lineamientos contenidos en los capítulos I, II y III de esta versión.

Manual de Servicios a la Ciudadanía - 2026

Manual de Servicios a la Ciudadanía - 2023