PREGUNTAS FRECUENTES - Docentes provisionales

1- ¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi cuenta?

Para recuperar la contraseña de ingreso en el aplicativo “Ser Profe”, debe dirigirse al instructivo oficial del aplicativo. En la sección 11, se encuentra detallado el procedimiento para obtener una nueva contraseña RECUPERAR CONTRASEÑA - Pag 11.

Allí se describen, paso a paso, las acciones que debe realizar para generar una nueva clave de acceso a través del enlace correspondiente, usando el número de documento y el correo electrónico registrado en el sistema.

Nota: Es indispensable contar con acceso al correo electrónico registrado, ya que el enlace de recuperación será enviado a dicha dirección.

2- ¿Cómo puedo saber el puntaje obtenido?

Para consultar el puntaje obtenido luego de postularse a una vacante en el aplicativo “Ser Profe”, debe ingresar a la plataforma y dirigirse a la opción “Postulaciones”, donde encontrará el historial completo de todas las vacantes a las que se ha postulado, con el puntaje asignado en cada una.

Este procedimiento se encuentra explicado detalladamente en el instructivo oficial del sistema, en la sección CONSULTAR HISTÓRICO DE POSTULACIONES. 

Nota: El puntaje reflejado corresponde al resultado del proceso automático de evaluación basado en la información registrada por el aspirante, en cuanto a experiencia docente y formación académica.

Ante cualquier inconsistencia en la visualización del puntaje, se recomienda verificar que los títulos y la experiencia laboral hayan sido cargados correctamente y no presenten errores o duplicidades.

3- ¿Porque no puedo subir los títulos de formación académica?

La plataforma “Ser Profe” permite cargar los títulos de formación académica únicamente cuando el aspirante se encuentra en estado "libre", es decir, cuando no tiene una postulación activa ni está pendiente de formalización de vacante. 

Este procedimiento está descrito en detalle en la sección REGISTRO DE FORMACIÓN ACADÉMICA.  

Importante: Si el docente ya se encuentra postulado a una vacante o en proceso de formalización, el sistema bloquea temporalmente la opción de modificar o cargar nuevos documentos académicos. Esto busca garantizar la transparencia y estabilidad de los datos durante el proceso de selección y asignación.

Se recomienda realizar la actualización de títulos únicamente cuando el usuario no esté vinculado a ninguna vacante activa en el sistema.

4- ¿Porque no veo vacantes, si ingreso dentro de la franja horaria de postulación?

Si un docente se encuentra dentro del horario habilitado para la franja de postulación, pero no visualiza vacantes disponibles, se recomienda realizar la siguiente verificación:

a- Confirmar que ha registrado correctamente títulos en el módulo de formación académica.El sistema sólo muestra vacantes disponibles que estén asociadas al área del conocimiento y al nivel educativo correspondiente a los títulos registrados por el aspirante.

b- Ausencia de oferta vacantes compatibles:
Para esta situación particular, aunque el docente haya cargado correctamente sus títulos, si no existen vacantes disponibles del área a fin al aspirante, el sistema no mostrará ninguna vacante

Se recuerda que la oferta de vacantes está sujeta a las diferentes novedades administrativas del personal docente.

Este procedimiento se encuentra explicado en el instructivo del aplicativo, en la sección CONSULTAR VACANTES. 

Recomendación: Mantenga actualizada la información de su formación académica, y consulte el aplicativo en cada nueva franja habilitada, ya que las vacantes se actualizan periódicamente.

5- ¿Cómo saber en qué estado estoy?

Para conocer el estado actual en el que se encuentra dentro del aplicativo “Ser Profe”, debe ingresar a su usuario y seleccionar la opción “Estado”, ubicada en el menú principal de la plataforma.

Allí se visualizará el estado asignado al aspirante, el cual determina su situación actual dentro del proceso (por ejemplo: libre, postulado, pendiente de formalización, entre otros).

La explicación detallada de cada uno de los posibles estados puede consultarse en el instructivo oficial del sistema, en la sección el cual se llamará manual del CONSULTAR ESTADO.

Nota: Conocer el estado es fundamental para saber si puede realizar acciones como cargar documentos, postularse a vacantes, o avanzar en el proceso de formalización.

6- ¿Por qué no he sido seleccionado(a) a pesar de haberme postulado en múltiples ocasiones al proceso de selección de docentes provisionales?

La no selección de un aspirante, aun cuando se ha postulado en varias oportunidades, obedece a criterios objetivos del proceso de selección, en particular, el aplicativo selecciona a los candidatos que obtienen el puntaje más alto, de acuerdo con los criterios establecidos en la normatividad vigente. 

Esto implica que, si existen otros aspirantes con mayor puntaje en formación académica o experiencia laboral, estos serán seleccionados de manera preferente para la vacante ofertada, en concordancia con los principios de mérito, transparencia e igualdad de oportunidades.

7- ¿Cuál es el motivo por el cual fui bloqueado(a) en el aplicativo?

Un aspirante puede ser bloqueado en el aplicativo “Ser Profe” si no cumple los lineamientos definidos. Entre las causas más frecuentes se encuentran:

- Duplicidad de títulos: Cuando el sistema detecta títulos registrados más de una vez o con inconsistencias que afectan la asignación del puntaje.

- Inconsistencia en el registro cargados: Cuando los títulos académicos ingresados o experiencias aportadas presentan errores en la denominación, nivel de formación, institución de origen o fecha de expedición o el documento adjunto no corresponde.

- Vinculación activa en otra vacante: Cuando el aspirante se encuentra actualmente vinculado o en proceso de nombramiento en una vacante con la SED lo cual impide su selección para otras ofertas.

8- ¿Por qué no se refleja el puntaje correcto en el aplicativo, de acuerdo con mi experiencia laboral y formación académica?

La asignación del puntaje en el aplicativo “Ser Profe” se realiza con base en criterios técnicos definidos por la Secretaría de Educación del Distrito, conforme a la normatividad vigente y a los parámetros establecidos en el aplicativo. Si un aspirante considera que el puntaje reflejado no corresponde a su experiencia o formación, deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos:

- Errores en el registro de títulos o experiencia: La información debe ser registrada correctamente, incluyendo la denominación del título, el nivel académico, la institución que lo expide y la fecha de obtención. Cualquier inconsistencia puede afectar la validación automática y, por tanto, la asignación del puntaje.

- Experiencia no válida según criterios del sistema: Se otorga puntaje únicamente por experiencia certificada, relacionada con funciones docentes y dentro del tiempo requerido, conforme a las reglas definidas por la entidad. Experiencia en cargos distintos al docente o sin la documentación requerida no será reconocida y será causal de rechazo en los procesos de selección.

- Topes máximos de puntaje: El sistema tiene definidos puntajes máximos para cada uno de los factores de evaluación. En ese sentido, no es posible superar el puntaje máximo establecido para cada criterio, independientemente del número de títulos o del tiempo adicional de experiencia que tenga el aspirante. 

En caso de presentarse inconformidades, el aspirante puede solicitar la revisión formal de su puntaje a través de los canales habilitados por la Secretaría de Educación del Distrito, adjuntando los respectivos documentos soporte de forma clara, legible y en formato válido.

9- ¿Por qué una misma vacante aparece publicada en franjas diferentes?

La publicación de vacantes en el aplicativo “Ser Profe” se realiza conforme a los criterios definidos. Por lo tanto, una misma vacante puede aparecer en más de una franja por las siguientes razones:

a- No hubo selección previa: Si durante la franja inicial ningún aspirante seleccionó la vacante o si los aspirantes que la seleccionaron no cumplían con los requisitos mínimos para el cargo, la vacante se libera y es publicada nuevamente.

b- Desistimiento o rechazo por parte del seleccionado: Cuando un aspirante que fue preseleccionado decide no aceptar la vacante, no carga los documentos requeridos dentro del tiempo estipulado por el aplicativo, o no cumple con las condiciones de vinculación, la vacante es publicada nuevamente en el sistema.

10 ¿Qué sucede si subo mis títulos varias veces en el aplicativo y quedo pendiente de formalización?

Cuando una aspirante carga múltiples veces sus títulos académicos en el  aplicativo “Ser Profe”, el sistema conserva como válidos únicamente aquellos registros que cumplen con los requisitos establecidos y que no presentan duplicidad, inconsistencias o errores de digitación. Sin embargo, subir los títulos de manera repetida puede generar bloqueos automáticos que le impedirá participar de las ofertas disponibles.

Recomendación: Se sugiere a los aspirantes revisar su registro y cargar una sola vez los títulos, de forma completa, legible, con la información exacta (nombre del título, institución, fecha de obtención y nivel académico).

En caso de haber cometido un error, se debe eliminar el registro incorrecto antes de cargar uno nuevo. De persistir alguna inconsistencia, el aspirante podrá presentar una solicitud de revisión a través de los canales oficiales, adjuntando los documentos soporte pertinentes.

11- ¿Qué experiencia laboral se tiene en cuenta para la asignación de puntaje en el aplicativo “Ser Profe”?

En el proceso de selección de docentes, la experiencia laboral que se tiene en cuenta para la asignación de puntaje corresponde exclusivamente a la experiencia docente que cumple con los siguientes criterios:

a- Experiencia en el ámbito educativo: Se reconoce como válida únicamente la experiencia laboral desempeñada como docente en instituciones educativas de carácter oficial o privado, en el nivel y área correspondiente a la vacante solicitada.

b- Relación con el cargo: La experiencia debe estar directamente relacionada con el área educativa del cargo al que se postula el aspirante, es decir, en la misma área de desempeño. 

c- Certificación formal de la experiencia: La experiencia debe estar debidamente certificada por la institución en la que se haya laborado. Los documentos válidos incluyen certificaciones de trabajo, contratos laborales o constancias firmadas, que incluyan fecha inicio y fin del tiempo trabajado, el cargo desempeñado y las funciones realizadas.

Exclusiones:

- No se considera experiencia laboral que no esté directamente relacionada con funciones docentes de aula (por ejemplo, cargos administrativos, técnicos o de apoyo).

12 ¿Puedo cargar diplomados como parte de mi formación para el proceso de selección?

No, los diplomados no son válidos para cargar en el aplicativo “Ser Profe”. Solo se tendrá en cuenta los títulos académicos de educación formal en decir en los niveles profesional o normalista (como pregrado, especialización, maestría o doctorado), los cuales son los únicos que se toman en cuenta para la asignación de puntaje en el proceso de selección.

13- ¿Cuánto tiempo tengo para formalizar la vacante una vez seleccionado?

Una vez que un docente ha sido seleccionado para una vacante en el proceso de selección de docentes provisionales, el tiempo para formalizar la vacante en el aplicativo es de 3 horas. Este plazo comienza a contarse una vez que finaliza la franja de selección en la que el docente ha sido preseleccionado.

Dentro de este período de 3 horas, el docente debe completar todos los pasos requeridos para formalizar su nombramiento, lo cual incluye la aceptación de la vacante y el cargue de cualquier documentación adicional solicitado.

Importante:

- Si el docente no formaliza la vacante dentro de las 3 horas posteriores a la finalización de la franja, la vacante será liberada y ofertada nuevamente en la siguiente franja.

- Es responsabilidad de cada aspirante estar atento a las notificaciones que el sistema genera en cada proceso de selección para asegurarse de que la formalización se complete dentro del plazo establecido.

14- ¿Cuál es la franja horaria de postulación?

El proceso de postulación a vacantes en el aplicativo Ser Profe se organiza en franjas horarias definidas previamente por la Secretaría de Educación del Distrito, las cuales son informadas a través del aplicativo y los canales oficiales.

Actualmente, las franjas se habilitan en los siguientes horarios de lunes a viernes:

- Franja 1: de 8:00 a. m. a 10:00 a. m.

- Franja 2: de 2:00 p. m. a 4:00 p. m.

Cada franja tiene una duración de dos (2) horas, durante las cuales el docente podrá postularse a una única vacante disponible según su perfil académico.

Una vez finaliza la franja correspondiente, el docente seleccionado contará con un plazo de hasta tres (3) horas adicionales para realizar el proceso de formalización de la vacante.

Ejemplo: Si la postulación fue en la franja de la mañana (hasta las 10:00 a. m.), el proceso de formalización debe realizarse a más tardar a la 1:00 p. m.