Fecha de publicación: Mar, 20/10/2020 - 15:08
¡Atención directivos y jefes!: a sumarse a la Racionalización de Trámites por un mejor servicio a la ciudadanía
La Oficina de Servicio al Ciudadano de la Secretaría de Educación del Distrito invita a directivos y jefes del nivel central a participar en la reunión ‘Racionalización de Trámites-mecanismos para mejorar la atención al ciudadano’, que se llevará a cabo el miércoles 21 de octubre, de 10:00 a.m. a 12:00 m a través de Teams.
La Racionalización de trámites busca facilitar al ciudadano el acceso a los trámites y servicios que brinda la Secretaría de Educación del Distrito y, para ello, debemos implementar acciones administrativas, normativas y tecnológicas encaminadas a simplificar, estandarizar, eliminar, optimizar y automatizar los trámites y servicios existentes. Estas acciones permiten reducir costos, tiempos, documentos, pasos, procesos, y procedimientos, impactando en un mejor servicio y en beneficio de la ciudadanía.
Cabe destacar que los pasos a tener en cuenta a la hora de racionalizar trámites son:
1. Identificar los trámites: Realizar un inventario de los trámites que son responsabilidad de cada área.
2. Priorizar los trámites: Analizar variables internas y externas que afectan el trámite y establecer criterios para la mejora del mismo. Así mismo, identificar los aspectos que son de mayor impacto para la ciudadanía, que mejoran la gestión de la Entidad y que permiten el acercamiento del ciudadano.
3. Racionalización de trámites: Implementar acciones efectivas que permitan mejorar los trámites a través de la reducción de costos, documentos, requisitos, tiempos, procesos, procedimientos y pasos, que impacten en la calidad de vida del ciudadano.
Es un compromiso de todos mejorar cada día la experiencia del ciudadano con la Entidad y si le apostamos a la racionalizar los trámites ¡ganamos todos!
¡La educación en primer lugar!
Tú lo haces posible
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