Conoce en qué consisten las cinco políticas del MIPG a cargo de la Dirección de Servicios Administrativos

La Dirección de Servicios Administrativos, y sus oficinas adscritas de Servicio al Ciudadano y Administrativa de Redp, te invitan a conocer en qué consisten las cinco políticas que lidera y que hacen parte de la implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG.

Estas cinco políticas son: Servicio al ciudadano, Racionalización de trámites, Gobierno Digital, Seguridad Digital y Gestión Documental.

A continuación, los objetivos que persiguen cada una de estas políticas, en el marco de la implementación del MIPG:

Oficina de Servicio al Ciudadano:

Política de servicio al ciudadano:

La política de servicio al ciudadano tiene como propósito facilitar el acceso de los ciudadanos a sus derechos, mediante los servicios de la entidad, en todas sus sedes y a través de los distintos canales. El servicio al ciudadano se enmarca en los principios de información completa y clara, de igualdad, moralidad, economía, celeridad, imparcialidad, eficiencia, transparencia, consistencia, calidad y oportunidad, teniendo presente las necesidades, realidades y expectativas del ciudadano.

Política Racionalización de trámites

Los trámites son los mecanismos a través de los cuales los ciudadanos, usuarios y grupos de valor acceden a sus derechos y cumplen con sus obligaciones. La política de Racionalización de Trámites está orientada a simplificar, estandarizar, eliminar, optimizar y automatizar trámites y procedimientos administrativos, para facilitar el acceso de los ciudadanos a sus derechos reduciendo costos, tiempos, documentos, procesos y pasos en su interacción con las entidades públicas.

Oficina Administrativa de Redp:

Política de Gobierno Digital

La política de Gobierno Digital tiene como propósito incentivar el uso y aprovechamiento de las Tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) para consolidar un Estado y ciudadanos competitivos, proactivos e innovadores, que generen valor público en un entorno de confianza digital, de tal forma que mejore la provisión de servicios digitales los procesos internos, la toma de decisiones basada en datos, la consolidación de un estado abierto y la solución de retos y problemática sociales.

Política de Seguridad Digital

Tiene como propósito la preservación de la confidencialidad, integridad, disponibilidad de la información, permitiendo garantizar la privacidad de la información y de los datos (CONPES 3854 de 2016), protegiendo la gestión pública de los ciberataques en un entorno institucional con mecanismos e instancias que promuevan la seguridad digital.

Gestión Documental

Política Gestión Documental

Con esta política se busca mayor eficiencia administrativa en la política de la función archivística: gestión documental; la defensa de los derechos (de los ciudadanos, los servidores públicos y las entidades del Estado); la promoción de la transparencia y acceso a la información pública; la seguridad de la información y atención de contingencias; la participación de la ciudadanía en la gestión y a través del control social; el gobierno electrónico; así como la protección del patrimonio documental del país.