Fecha de publicación: Mié, 19/04/2023 - 09:09
Red Contacto ¡la solución efectiva a las necesidades de contacto con nuestras comunidades!
La Oficina de Servicio al Ciudadano pone a disposición de las dependencias de la entidad, en los niveles Central y Local, su nuevo grupo de apoyo Red Contacto, conoce las soluciones que ofrece.
Se trata de una nueva opción de gestión de requerimientos que brinda la Oficina de Servicio al Ciudadano, para el acompañamiento en las actividades y procesos necesarios para dar solución a los distintos grupos de valor con quienes interactúan, por medio de los canales de atención de esta oficina de servicio.
Desde ahora, a través de RED CONTACTO se podrá solicitar apoyo y acompañamiento a soluciones como:
· Gestión de salida de llamadas masivas desde el Centro de Contacto
· Envío de mensajería de texto (SMS masivo), correos electrónicos (mailings) a gran cantidad de contactos.
· Envío masivo de encuestas
· Acompañamiento a procesos internos de atención a la ciudadanía que requieran las dependencias.
· Seguimiento a requerimientos específicos (invitaciones, actualización de información)
· Elaboración de estrategias de gestión de las dependencias para la comunicación asertiva con la ciudadanía.
Todas las solicitudes deben ser enviadas al correo oscplanpadrino@educacionbogota.gov.co; desde donde se atenderá y brindará solución al requerimiento recibido, con una respuesta oportuna y de calidad. Nuestra Oficina de Servicio al Ciudadano trabaja para brindar la mejor experiencia de servicio.
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