Fecha de publicación: Vie, 31/05/2019 - 16:25
¡Así de fácil!: haz en línea las solicitudes de mantenimiento a la Mesa de Servicios de la SED
La Mesa de Servicios te ofrece una completa y eficiente oferta de mantenimiento, tanto preventivo como correctivo, para que trabajes en las mejores condiciones.
Lo mejor de todo es que puedes hacer tus solicitudes en digital, sin moverte de tu puesto y con la posibilidad de hacer seguimiento a tu requerimiento. Aquí te contamos lo que tienes que hacer.
Arreglos en instalaciones hidráulicas, sanitarias, eléctricas o telefónicas; adecuación y reparación en el mobiliario o ajustes e instalación de puestos de trabajo; son algunas de las solicitudes más recurrentes de mantenimiento preventivo o correctivo que pueden realizar administrativos o contratistas desde el nivel central y local de nuestra entidad.
Un total de 1086 solicitudes por este concepto fueron recibidas de manera digital a través de la Mesa de Servicios de la Dirección de Servicios Administrativos de la Secretaría de Educación del Distrito (SED) en 2018, y ya van 324 en lo corrido de 2019.
Hacer tus solicitudes en línea tiene varios beneficios
Las solicitudes de mantenimiento en línea a través de la Mesa de Servicios, cuya implementación se dio hace cerca de un año, ofrece varios beneficios para los usuarios internos de la SED, entre ellos, que:
• Las solicitudes pueden hacerse sin moverse del sitio de trabajo a través de un sencillo procedimiento.
• Son atendidas en orden de llegada y tienen asignado un consecutivo que permite a cada usuario hacer seguimiento a su solicitud.
• El promedio de atención no excede las 48 horas en el nivel central, mientras que en el nivel local el promedio son 5 días (un tiempo menor que antes de la implementación de la Mesa de Servicios).
¿Dónde está ubicada la ‘Mesa de Servicios?
En nuestro portal www.educacionbogota.edu.co , una vez allí:
• Busca en el menú el botón ‘IntraSED’ y da clic.
• Se abre una nueva ventana y das clic en ‘Ingresar’
• Antes de ingresar a la IntraSED, se te pedirá tu usuario y contraseña con las cuales ingresas a tu computadora, digítalos.
• Ya en la IntraSED, ubica la casilla verde correspondiente a la ‘Mesa de Servicios’ y da clic.
• ¡Ya estás en la Mesa de Servicios! Para ingresar, te pedirá nuevamente tu usuario y contraseña con las cuales ingresas a tu computadora.
• Luego te ofrecerá dos opciones, elige la opción ‘Servicios Administrativos’.
¿Cómo puedo realizar una solicitud de mantenimiento a través de la Mesa de Servicios?
¡Hacerlo es muy fácil! Da clic en ‘Nueva solicitud’ y en la categoría ‘Clasificación’ selecciona ‘Mantenimiento’ y luego en ‘Mantenimiento SED’. Te aparecerán las siguientes opciones: agua, energía, infraestructura, mobiliario y teléfono. Da clic en la que corresponde a tu requerimiento.
Continua este sencillo procedimiento dando clic en el lugar donde se requiere hacer el mantenimiento y escoge el problema a corregir.
No olvides llenar los demás campos de la solicitud y da clic en enviar.
Otras solicitudes que puedes hacer a través de la ‘Mesa de Servicios’
Recuerda que a través de ‘Mesa de Servicios’ también puedes solicitar servicios tecnológicos y una oferta de otros 12 tipos de solicitudes de servicios administrativos, relacionadas con servicios públicos, telefonía móvil, carnetización, Suministro de papelería y tóner, préstamo Auditorio Fabio Chaparro, entre otros.
Te invitamos a que explores este aplicativo y conozcas todas las soluciones que tienes a la mano sin moverte de tu puesto de trabajo, y que serán atendidas con eficiencia y calidad.
Porque mejor gestión es mejor educación.
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