Fecha de publicación: Mar, 14/12/2021 - 09:05
La SED cuenta con nuevo servicio para el seguimiento al estado del envío de correspondencia física: conócelo aquí
Si gestionas la correspondencia en cualquiera de las dependencias de los niveles central, local o institucional de la Entidad, consulta el instructivo para el seguimiento que encontrarás aquí, además de recomendaciones para que la gestión de esta correspondencia se realice de forma efectiva.
La Oficina de Servicio al Ciudadano informa a las y los servidores y colaboradores de la Secretaría de Educación del Distrito, que la Entidad cuenta con un nuevo servicio para consultar y hacer seguimiento a la correspondencia física enviada a través del gestor de correspondencia de salida del Sistema Integrado de Gestión y Archivo – SIGA-.
Este nuevo servicio es brindado por la empresa de correspondencia ‘Interrapidísimo’ que desde el mes de septiembre trabaja de la mano con la Oficina de Servicio al Ciudadano para brindar un servicio de gestión de correspondencia física eficiente y de calidad.
Con esta nueva herramienta, las y los servidores administrativos que gestionan la correspondencia en cualquiera de las dependencias de los niveles central, local o institucional de la Entidad, pueden hacer seguimiento a la correspondencia que genera su dependencia.
Consulta el instructivo con el paso a paso para hacer seguimiento al envío de la correspondencia
Sigue las recomendaciones para la gestión efectiva de la correspondencia física
Adicionalmente, la Oficina de Servicio al Ciudadano recuerda a las y los servidores encargados de gestionar la correspondencia en las dependencias, las siguientes recomendaciones para que esta gestión se realice de forma efectiva:
· Suministrar la información exacta de dirección del peticionario para que la entrega sea exitosa.
· Al radicar la correspondencia en el Sistema SIGA, diligenciar la información del peticionario de forma correcta y completa (dirección correcta, ciudad, municipio).
· Verificar que esté correcta la ciudad a donde dirige su correspondencia.
Recuerda los horarios de atención para la entrega de correspondencia física en la Oficina de Servicio al Ciudadano:
-De 7:00 a.m. a 4:00 p.m.: recepción de documentos para envío a la ciudadanía.
- De 7:00 a.m. a 5:00 p.m.: entrega de documentos y atención a solicitudes.
¡Importante a tener en cuenta!
La documentación que se recibe después de las 4:00 p.m. será recibida y gestionada con fecha del día hábil siguiente.
Los documentos de salida para envío físico y virtual (correo certificado), deben ser entregados al área de correspondencia el primer (1) día hábil del radicado de salida, de lo contrario serán devueltas.
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