Fecha de publicación: Lun, 20/09/2021 - 07:38
‘SEDBOT’ es el nombre ganador del Concurso: ‘Ponle nombre a nuestro agente de atención virtual del chat institucional’
Con una mayoría de 400 votos de un total de 1771 votos, fue elegido para nuestro agente de atención virtual del chat institucional el nombre: SEDBOT, propuesto por dos funcionarias quienes recibirán un premio muy especial. ¡Felicitaciones!
El 17 de septiembre cerró la votación masiva para elegir el nombre de nuestro agente de atención virtual del chat institucional, cuyo proceso de votación estaba programado a realizar en un único día, el 13 de septiembre pero que, dada la acogida y participación en el concurso, se amplió del 15 al 17 de septiembre hasta el mediodía. Así mismo, se anunció que el nombre ganador se daría a conocer este 20 de septiembre.
De acuerdo a lo anterior, la Oficina de Servicio al Ciudadano y la Oficina Administrativa de REDP informan que con una mayoría de 400 votos de un total de 1771 votos, fue elegido para nuestro agente de atención virtual del chat institucional el nombre: SEDBOT, propuesto por las funcionarias Martha Patricia Forero, auxiliar administrativa del Colegio República Dominicana de la localidad de Suba, y Piedad Liliana Castro Martínez, auxiliar administrativa de la Subsecretaría de Gestión Institucional, quienes recibirán un maravilloso premio gracias al apoyo de la Dirección de Talento Humano.
De esta manera, a partir del próximo 1 de octubre, nuestro agente de atención virtual del chat institucional será identificado con el nombre de SEDBOT por parte de la comunidad educativa y ciudadanía en general.
Recuerda que el ‘agente de atención virtual del chat institucional’ se trata de un programa informático (chatbot) que ofrece respuestas automáticas escritas a las preguntas más comunes de nuestros usuarias y usuarios y fue implementado desde el 18 de agosto de 2021 para fortalecer y agilizar la atención virtual en la Secretaría de Educación del Distrito.
De esta manera, las y los usuarios del chat institucional son atendidos inicialmente por nuestro agente virtual y, de acuerdo con la solicitud que presente, le será brindada una respuesta automática escrita de forma inmediata. En caso de que la respuesta requiera mayor información, radicación o trámite específico, la o el usuario será atendido por un funcionario de la Oficina de Servicio al Ciudadano.
La Oficina de Servicio al Ciudadano y la Oficina Administrativa de REDP agradecen a todas y todos los servidores públicos y colaboradores de la Entidad que participaron con sus propuestas en el Concurso: ‘Ponle nombre a nuestro agente de atención virtual del chat institucional’.
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