Fecha de publicación: Jue, 02/09/2021 - 07:37
Participa en el concurso ‘Ponle nombre a nuestro agente de atención virtual del chat institucional’
Pon a volar tu imaginación y participa en este concurso que busca elegir el nombre más original y creativo para nuestro agente de atención virtual del chat de la SED. Envía tu propuesta de nombre del 2 al 9 de septiembre.
La Oficina de Servicio al Ciudadano y la Oficina Administrativa de REDP invitan a administrativos, directivos docentes, docentes y colaboradores de la Entidad a participar en el concurso ‘Ponle nombre a nuestro agente de atención virtual del chat institucional’, que estará abierto a recibir las propuestas con los nombres más originales y creativos desde el 2 hasta al 9 de septiembre.
Cabe recordar que el canal de atención virtual chat de la Secretaría de Educación del Distrito, es uno de nuestros canales de atención no presenciales, el cual se encuentra disponible a través del portal institucional desde el año 2014. Solo durante el primer semestre del 2021, más de 110.000 atenciones se han realizado a través de este canal, convirtiéndolo en uno de los más utilizados por la ciudadanía en nuestra Entidad.
El protagonista de nuestro concurso, el agente para la atención virtual a través de este chat institucional, fue implementado desde el 18 de agosto de 2021 para fortalecer y agilizar la atención virtual en la Secretaría de Educación del Distrito. Este agente virtual funciona desde esta fecha con el nombre temporal ‘EVO’ y se trata de un programa informático (chatbot) que ofrece respuestas automáticas escritas a las preguntas más comunes de nuestros usuarias y usuarios.
De esta manera, las y los usuarios del chat institucional son atendidos inicialmente por nuestro agente virtual y, de acuerdo con la solicitud que presente, le será brindada una respuesta automática escrita de forma inmediata. En caso de que la respuesta requiera mayor información, radicación o trámite específico, la o el usuario será atendido por un funcionario de la Oficina de Servicio al Ciudadano.
¡Toma nota y pon a volar tu imaginación!
Bases del concurso: ‘Ponle nombre a nuestro agente de atención virtual del chat institucional’
- Piensa un nombre (femenino o masculino) original y creativo, que genere recordación en las usuarias y usuarios de este canal virtual de atención a la ciudadanía.
- Desde el 2º hasta el 9 de septiembre, podrás participar con tu propuesta de nombre así: Envía el nombre propuesto y tus datos (nombre completo, celular, dependencia y correo electrónico) al correo: avargasp@educacionbogota.gov.co con el asunto: CONCURSO Ponle Nombre a nuestro agente virtual Chat".
- Las propuestas presentadas serán socializadas y puestas a votación el próximo 13 de septiembre, un único día para escoger, entre todos, el nombre ganador, que será aquél que obtenga el mayor número de votos.
- El ganador se anunciará el día 15 de septiembre a través del Boletín de PrensaSED.
- El participante ganador o ganadora recibirá un premio sorpresa.
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